Política de reembolso

DEVOLUCIONES EN PENÍNSULA Y BALEARES:

🗓️ Plazo general de devolución
Nuestra política general permite solicitar devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

📦 Condiciones de devolución
Para que podamos aceptar la devolución:

• El artículo debe estar sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
• Es imprescindible adjuntar el comprobante de compra.

📬 Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a info@silkandchips.com indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
2. Una vez aprobada, te enviaremos:
   • Una etiqueta de envío prepagada con un coste de 3,95€, que será descontado automáticamente del importe de tu reembolso.
   • Las instrucciones detalladas para el retorno del paquete.
3. Deberás enviar el paquete a:
   Calle Cruz del Sur 30, Portal C, 2B, 28007, Madrid, España

🚫 No aceptamos devoluciones sin solicitud previa.

⚠️ Daños o errores
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para resolverlo. En este caso los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta. Escríbenos a info@silkandchips.com y estaremos encantados de ayudarte.

🔄 Cambios
Para gestionar un cambio, te recomendamos:

1. Devolver el artículo original
2. Realizar una nueva compra con el producto que deseas

💸 Reembolsos

• Te notificaremos una vez hayamos recibido y revisado tu devolución.
• Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles, descontando los 3,95€ del coste de la etiqueta de envío.
• Ten en cuenta que los plazos de procesamiento de bancos o entidades emisoras pueden variar.

⏳ Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, escríbenos a info@silkandchips.com.