Política de reembolso

DEVOLUCIONES GRATUITAS EN PENÍNSULA Y BALEARES:

🗓️ Plazo general de devolución

Nuestra política general permite solicitar devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

📦 Condiciones de devolución

Para que podamos aceptar la devolución:

El artículo debe estar sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
Es imprescindible adjuntar el comprobante de compra.

📬 Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@silkandchips.com indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
Una vez aprobada, te enviaremos:
- Una etiqueta de envío gratuita (solo si el pedido fue realizado en España)
- Las instrucciones detalladas para el retorno del paquete
Deberás enviar el paquete a:
Calle Cruz del Sur 30, Portal C, 2B, 28007, Madrid, España

🚫 No aceptamos devoluciones sin solicitud previa.

⚠️ Daños o errores

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para resolverlo. Escríbenos a info@silkandchips.com y estaremos encantados de ayudarte.

🔄 Cambios

Para gestionar un cambio, te recomendamos:

Devolver el artículo original
Realizar una nueva compra con el producto que deseas

💸 Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido y revisado tu devolución.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los plazos de procesamiento de bancos o entidades emisoras pueden variar.

⏳ Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, escríbenos a info@silkandchips.com.